Google Business Profile, antes Google My Business, suele configurarse una vez y después quedar abandonado durante meses. Para un negocio local eso es un error.
El perfil le da a Google información bastante directa sobre tu empresa: qué haces, dónde operas, qué servicios ofreces, cuándo estás abierto, cómo contactarte y qué opinan tus clientes. Por eso su función va mucho más allá de aparecer en Google Maps.
Un perfil bien trabajado puede ayudarte a competir en búsquedas locales y también a construir algo cada vez más importante con AI Search: una identidad digital que Google pueda entender, relacionar con determinadas búsquedas y contrastar con otras fuentes.
No necesitas un hack para hacerlo. Necesitas que Google tenga respuestas claras a preguntas bastante básicas: ¿qué negocio es?, ¿qué hace?, ¿dónde opera?, ¿para qué búsquedas es relevante? y ¿qué información existe para respaldarlo?
Primero entiende qué hace que un negocio aparezca en búsquedas locales
Google explica que los resultados locales dependen principalmente de relevancia, distancia y prominencia.
La distancia es difícil de controlar, y tiene sentido. Si alguien busca una cafetería cerca de su ubicación, Google no debería recomendar una que está a 40 kilómetros simplemente porque hizo mejor SEO.
Donde sí puedes trabajar es en relevancia y prominencia. La primera tiene que ver con qué tan bien coincide tu negocio con lo que alguien está buscando. La segunda considera qué tan conocido es, tomando en cuenta señales como los sitios que enlazan al negocio, las reviews y los ratings.
Eso nos da una forma bastante práctica de trabajar el perfil: ayudar a Google a entender exactamente qué es el negocio y darle suficiente información para relacionarlo con las búsquedas correctas.
Empieza por la categoría correcta
Abre tu Google Business Profile y ve a Editar perfil > Categoría empresarial.
Tu categoría principal debería describir tu actividad con la mayor precisión posible. Google recomienda utilizar el mínimo de categorías necesarias y elegir las más específicas.
Imagina una empresa ficticia llamada Norte Clima, especializada en instalación y mantenimiento de aire acondicionado en Monterrey. Elegir una categoría demasiado amplia daría poco contexto sobre lo que realmente hace. Si existe una categoría específica para su actividad principal, ésa debería ser la primera opción.
Haz una revisión rápida:
- ¿La categoría principal describe la actividad principal del negocio?
- ¿Existe una categoría más específica que represente esa actividad?
- ¿Las categorías adicionales corresponden a actividades reales y necesarias?
Google incluso plantea una forma bastante útil de pensarlo: las categorías deberían completar la frase “esta empresa ES”, no “esta empresa TIENE”.
No estás llenando una lista de keywords. Estás definiendo qué tipo de negocio eres.
Ahora dile exactamente qué servicios vendes
Después entra a Editar servicios.
Aquí muchas empresas se quedan demasiado generales. Para Norte Clima, poner solamente “aire acondicionado” desperdiciaría buena parte del contexto disponible.
Sería mucho más útil especificar servicios reales como:
- Instalación de minisplits.
- Mantenimiento preventivo de aire acondicionado.
- Reparación de equipos de climatización.
Google permite agregar servicios, descripciones y, cuando corresponde, precios. Si un servicio no aparece entre las opciones sugeridas, también puedes crear uno personalizado.
Aquí empieza a verse la relación con SEO, GEO y AEO.
Una persona puede buscar “mantenimiento de minisplit Monterrey”. Otra puede preguntarle a Google “¿quién puede darle mantenimiento al aire acondicionado de mi oficina en Monterrey?”
Las consultas se ven distintas, pero la intención es prácticamente la misma.
Mientras más claro sea qué hace tu negocio, menos ambigüedad existe al momento de relacionarlo con una búsqueda. Eso no garantiza que Google vaya a mostrarte, pero sí le da mejor información para entender cuándo puedes ser relevante.
La descripción tiene que explicar el negocio, no vender humo
Otro espacio que suele desperdiciarse es la descripción.
Evita textos como:
Somos una empresa comprometida con brindar soluciones de alta calidad y superar las expectativas de nuestros clientes.
Podría describir a una constructora, una veterinaria o una empresa de software.
Algo así aporta mucho más:
Norte Clima instala, mantiene y repara sistemas de aire acondicionado en Monterrey y su zona metropolitana. Trabajamos con hogares, oficinas y negocios que necesitan instalación de minisplits, mantenimiento preventivo y reparación de equipos de climatización.
No necesita ser creativa. Necesita ser clara.
Si estás escribiendo la tuya, piensa en cuatro datos: qué tipo de negocio eres, qué servicios principales ofreces, dónde operas y a quién atiendes. Después agrega algún diferenciador real si aporta información.
No metas cinco veces la ciudad ni repitas el mismo servicio con diferentes keywords. Google entiende mucho más que coincidencias exactas de palabras.
Ahora abre tu website
Este paso es fácil de ignorar y probablemente sea uno de los más importantes.
Abre tu Business Profile y después abre tu sitio. ¿Los dos describen el mismo negocio?
Si el perfil dice que Norte Clima hace instalación, mantenimiento y reparación de aire acondicionado, deberíamos encontrar esos servicios claramente explicados en el website.
No necesitas crear una página para cada variación imaginable de una keyword. Sí necesitas contenido suficiente para explicar las líneas importantes del negocio.
Una arquitectura sencilla podría ser:
Home > Aire acondicionado > Instalación de minisplit > Mantenimiento > Aire acondicionado comercial
Si el mantenimiento comercial representa una línea importante, esa página debería explicar qué incluye, para quién es, dónde se ofrece, qué problemas resuelve y cómo contratarlo.
Después conecta las páginas relacionadas entre sí. Google explica que los links internos ayudan a descubrir páginas y a entender la estructura del sitio.
Aquí hay una diferencia importante entre perseguir keywords y construir una entidad.
No queremos repetir “aire acondicionado Monterrey” veinte veces. Queremos que distintas partes de la presencia digital del negocio dejen claras relaciones como:
Norte Clima > climatización > Monterrey > instalación > mantenimiento > reparación > hogares y empresas
Esto importa para SEO tradicional y cobra todavía más sentido cuando pensamos en búsquedas generativas. Si Business Profile dice una cosa y el website otra, estás creando ambigüedad. Si la información coincide, es mucho más fácil entender qué hace realmente el negocio.
Agrega LocalBusiness structured data
En el website puedes reforzar parte de esa información con LocalBusiness structured data.
Structured data es una forma estandarizada de proporcionar información sobre una página. Para un negocio local puede ayudar a hacer explícitos datos como nombre, dirección, horarios y otra información relevante.
Google recomienda utilizar el subtipo de LocalBusiness más específico posible.
Si tienes acceso al sitio:
- Identifica el subtipo de LocalBusiness que corresponde al negocio.
- Incluye información real que también aparezca visible en el sitio, como nombre, dirección y horarios cuando corresponda.
- Valida el marcado con la prueba de resultados enriquecidos de Google.
- Después de publicar, utiliza la inspección de URLs de Search Console para revisar la página.
Google documenta prácticamente este mismo proceso para implementar y validar LocalBusiness.
Ojo con algo: structured data no es un hack de GEO y Google dice expresamente que no necesitas schema especial para aparecer en sus experiencias generativas.
Su función aquí es mucho menos espectacular, pero útil: hacer explícita cierta información sobre el negocio en un formato estandarizado.
Las reviews también hacen trabajo de SEO
Google confirma que más reseñas y ratings positivos pueden ayudar al posicionamiento local.
Así que esperar a que los clientes dejen una review espontáneamente no es una gran estrategia. Incorpora una solicitud neutral al proceso habitual después del servicio, sin seleccionar únicamente a clientes satisfechos.
Puede ser tan sencillo como:
Servicio terminado > envías una invitación neutral y el link > el cliente decide si deja una review > respondes
Para sacar el enlace, entra a tu Business Profile, selecciona Leer reseñas > Consigue más reseñas y copia el link. Google también permite generar un QR desde computadora y compartirlo por email, WhatsApp o incluso colocarlo en recibos.
No le des al cliente un párrafo lleno de keywords para copiar y pegar. Tampoco ofrezcas descuentos o regalos a cambio de una review. Google prohíbe los incentivos porque considera que manipulan la autenticidad de las reseñas.
Una review natural suele aportar mucho más contexto. Por ejemplo:
Nos instalaron dos minisplits en la oficina de San Pedro. Llegaron a tiempo y terminaron el trabajo el mismo día.
Sin intentar hacer SEO, esa review ya contiene información sobre el servicio, el tipo de cliente, una ubicación y la experiencia.
También responde las reviews. No necesitas meter keywords en cada respuesta. Contesta como negocio.
Usa las fotos como evidencia
No necesitas subir una foto diaria porque alguien te dijo que “el algoritmo premia la actividad”.
Mejor pregúntate qué debería ver una persona para comprobar que detrás del perfil existe un negocio real.
Dependiendo de la empresa, puede tener sentido mostrar:
- El establecimiento y sus áreas de atención, si existen.
- El equipo realizando el trabajo.
- Productos, instalaciones o proyectos terminados.
Si instalas aire acondicionado, mostrar instalaciones terminadas dice bastante más que subir otro gráfico con una frase genérica.
Las imágenes también tienen sentido fuera de Maps. Google recomienda utilizar imágenes y videos relevantes dentro de su guía actual para optimizar contenido para búsquedas generativas.
Para AEO, empieza por las preguntas que ya hacen tus clientes
Aquí hay una oportunidad muy práctica.
Abre un documento y escribe las preguntas que aparecen antes de una compra.
Para nuestro ejemplo podrían ser:
- ¿Qué incluye el servicio de instalación?
- ¿Qué mantenimiento necesita el equipo?
- ¿Atienden hogares, oficinas y negocios?
- ¿En qué zonas ofrecen el servicio?
Después busca esas preguntas en Google y revisa qué tipo de resultados aparecen.
No conviertas automáticamente cada pregunta en un blog. Decide dónde tiene más sentido responderla. Una puede resolverse dentro de una página de servicio. Otra puede justificar una guía completa. Algunas quizá sólo necesiten unas líneas adicionales dentro de una página existente.
Cuando escribas la respuesta, contesta primero y explica después.
Si alguien pregunta cada cuánto debe darle mantenimiento a un aire acondicionado, no necesita cuatro párrafos de introducción antes de encontrar la respuesta.
Y aquí hay algo importante: no necesitas escribir de una manera especial “para la AI”. Google dice que sus sistemas pueden entender sinónimos y significados generales, y que no hace falta crear contenido para cada posible variación de una consulta.
AEO bien aplicado no debería hacer que tu contenido suene más robótico. Debería hacerlo más útil.
GEO también implica que no seas la única fuente que habla de ti
Aquí conviene ser precisos.
Google no publica una fórmula que diga que conseguir determinado número de menciones hará que aparezcas en una respuesta generativa. Tampoco podemos garantizar qué fuentes utilizará para una consulta específica.
Lo que sí sabemos es que sus sistemas de búsqueda utilizan información disponible en la web, y que sus experiencias generativas recuperan páginas relevantes de Search para construir respuestas. Para Local Search, Google también reconoce que links y reviews forman parte de las señales relacionadas con prominencia.
Por eso tiene sentido revisar qué existe fuera de tu propio sitio.
Busca tu marca y revisa si la información que aparece en sitios relevantes es correcta. Directorios legítimos de tu industria, asociaciones, medios, perfiles profesionales, clientes o partners pueden aportar contexto alrededor del negocio.
No se trata de registrar tu empresa en 200 directorios ni de comprar menciones para “engañar a la AI”. De hecho, Google desaconseja explícitamente buscar menciones inauténticas como táctica de GEO.
Busca presencia real donde tenga sentido estar.
¿Qué cambia entonces con AI Search?
Menos de lo que algunos vendors quieren hacer parecer.
En 2026 Google publicó una guía específica sobre optimización para generative AI Search, y hay un punto especialmente interesante: para Google, AEO y GEO siguen descansando sobre los fundamentos de SEO.
No necesitas llms.txt para Google. No necesitas un schema especial para AI. Tampoco necesitas fragmentar artificialmente cada página en pequeños bloques para que una máquina pueda entenderla.
Google también confirma algo particularmente relevante para negocios locales: mantener actualizado Google Business Profile puede ayudar a que productos y servicios sean visibles tanto en respuestas generativas como en otros resultados de Search.
Además, AI Mode puede utilizar query fan-out, una técnica donde el modelo genera varias búsquedas relacionadas para conseguir la información que necesita antes de construir una respuesta.
Imagina esta consulta:
¿Cuál es una buena empresa para instalar aire acondicionado en una oficina pequeña en Monterrey?
La respuesta puede requerir explorar diferentes aspectos del problema: empresas locales, instalación, servicios comerciales, ubicación, reputación y otras fuentes relacionadas.
Por eso perseguir una sola keyword empieza a quedarse corto.
No sabemos exactamente qué fuentes elegirá Google para cada respuesta y nadie puede garantizar una mención. Lo que sí puedes hacer es construir una presencia digital fácil de descubrir, entender y corroborar.
Ahí SEO, GEO y AEO empiezan a juntarse sin necesidad de convertirlos en tres estrategias separadas.
Si sólo tienes una hora, empieza aquí
Abre tu Business Profile y revisa la categoría principal. Después entra a servicios y asegúrate de que tus líneas importantes estén correctamente descritas. Reescribe la descripción si actualmente podría pertenecerle a cualquier empresa.
Compara Business Profile contra tu website: nombre, teléfono, dirección, horarios, servicios y ubicación deberían ser consistentes.
Consigue tu link directo para solicitar reviews e intégralo a tu follow-up con clientes. Después revisa si tus servicios principales tienen suficiente información en el sitio y anota cinco preguntas reales que tus clientes hacen antes de comprar.
Si tienes acceso técnico al website, deja la revisión de LocalBusiness structured data y Search Console como siguiente paso.
Eso ya es bastante más útil que perseguir un supuesto “100% de optimización” del perfil.
